U Hvaru 01.06.2021
Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu pružatelj usluge objavljuje
Uvjete poslovanja
Ponuda
Turističko uslužni obrt Plat , sa sjedištem u Hvaru, Kroz Burak 61(pružatelj usluge) bavi se organizacijom jednodnevnih izleta iz grada Hvara na Paklene otoke motornim brodom „Joan“
.Polazak u 11.00 iz luke Hvar ispred hotela Riva, povratak u luku Hvar u 17.30.
Izlet se sastoji od panoramske vožnje brodom i razgledanja Paklenih otoka te kupanja u čistom moru prekrasnih uvala.
Tri su stajanja na Paklenim otocima:
Uvala MLINI ( 30 min.) kupanje sa broda,
PALMIŽANA ( 3.00 sata) razgledavanje otoka, kupanje, ručak,
KLEMENT (1.00 sat) razgledavanje otoka,kupanje
RUČAK: Pečena skuša ( ili pečena piletina ), salata( kupus,rajčica), kruh, bijelo vino,gazirani sok.
CIJENA izleta na Paklene otoke bez ručka: 35 EUR
CIJENA izleta na Paklene otoke sa ručkom: 50 EUR
Djeca do 5 god. – gratis
Djeca od 6 god. do 11 god. – 50% popusta.
Rezervacija i plaćanje
Upiti za rezervaciju primaju se elektroničkim putem (e-mail, whatsaap, sms), putem telefona ili osobno na brodu. Rezervacija se smatra potvrđenom nakon što je uplaćen depozit ili je karta plaćena u cijelosti. Prilikom izvršene rezervacije putnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima. Na taj način sve navedeno postaje pravna obaveza za putnika i za pružatelja usluge.
Pravo pružatelja usluge na promjene i otkaz
Pružatelj usluge ima pravo promijeniti vrijeme polaska ili otkazati rezerviranu uslugu ako prije ili za vrijeme pružanja usluge nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći ili otkloniti. Pružatelj usluge tada putniku nudi zamjenski termin ili mu uplaćeni iznos vraća u cijelosti. Putnici ne mogu potraživati nikakve druge troškove.
Pravo putnika na promjene i otkaz
Nakon što je rezervacija potvrđena, u slučaju otkaza od strane gosta, uplaćeni iznos za kartu moguće je refundirati najkasnije 48 sati prije polaska. Kartu je moguće prenijeti na drugu osobu samo za rezervirano vrijeme izleta.
Obveze pružatelja usluge
Dužnost davatelja usluge je brinuti se o provedbi usluge, a također i o pravima i interesima putnika sukladno običajima u turizmu. Tijekom izleta prilikom svakog pristajanja zapovijednik broda ili član posade obavijestiti će putnike na kojoj lokaciji se nalaze i kada je polazak s te lokacije. Pružatelj usluge nije dužan čekati putnika ako se putnik ne ukrca na brod do zakazanog vremena polaska.
Obveze putnika
Putnik je obvezan:
– posjedovati ispravne putne isprave
– pridržavati se uputa zapovjednika broda tijekom izleta te surađivati sa posadom u dobroj namjeri
-vratiti se na brod u dogovoreno vrijeme za polazak sa svakog pojedinog mjesta stajanja za vrijeme trajanja izleta
Pritužbe i povrat novca
Ako usluga nije u potpunosti izvedena ili putnik nije zadovoljan pruženom uslugom, mora odmah kontaktirati zapovjednika broda kako bi se pronašlo zadovoljavajuće rješenje ili zamjena. Svi zahtjevi za povratom novca moraju biti podneseni pismeno, putem e-maila caricante5@gmail.com unutar 7 dana od završetka izleta. Putnik ima pravo na povrat u iznosu od realne vrijednosti usluga koje nisu pružene, dok najveći mogući povrat po pritužbi može iznositi punu cijenu izleta.
Svi mogući sporovi dolaze pod nadležnost Suda u Starom Gradu na Hvaru.
Izjava o odricanju odgovornosti i uvjeti pružanja usluge
Pružatelj usluge pruža uslugu prijevoza brodom poštujući sve zakonske obveze prema zakonima RH. Također, u okviru svojih mogućnosti pružatelj usluge će učiniti sve kako bi boravak putnika na brodu bio siguran i ugodan. Međutim, pružatelj usluge ne preuzima odgovornost za bilo kakve neugodnosti uzrokovane ponašanjem i nepažnjom putnika.
Pružatelj usluge ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve neugodnosti, ozljede i slično koje mogu biti uzrokovane nepažnjom korisnika usluge. Kupovinom karte svi sudionici potvrđuju da su dobrog zdravlja te da mogu sudjelovati u izletu brodom.
Svi putnici na plovilu osigurani su obveznim osiguranjem putnika u javnom prijevozu od posljedica nesretnog slučaja.
Sva djeca mlađa od 18 godina moraju biti u pratnji roditelja ili staratelja, a punu odgovornost za njih tijekom boravka na brodu preuzimaju roditelji ili staratelji.
Preporučamo da svi neplivači tijekom vožnje nose prsluke za spašavenje koji su osigurani.
Svi putnici OBVEZNI su tijekom boravka na brodu pratiti upute posade i zapovjednika broda. Odluka zapovjednika broda je konačna.
Kupnjom karte, gosti potvrđuju da su upoznati s ovim Uvjetima pružanja usluge i odricanja od odgovornosti i prihvaćaju ih kao nesporne.
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku na motornom brodu „JOAN“ te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Prigovor se također može podnijeti putem pošte na adresu:
Ante Carić,, vl. obrta «PLAT»,
21450 Hvar, Kroz burak 61
ili na e-mail adresu: caricante5@gmail.com
Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.
